Правила публичной оферты

о дистанционной розничной продаже художественных товаров GOLDEN RIDGE

Редакция от 24 августа 2026 года вступает в силу 1 сентября 2026 года

Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Газимиева Руслана для покупателей-граждан, приобретающих товары для личного, семейного, домашнего и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Порядок работы с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями установлен разделом 15.

1. Общие положения и термины

1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Газимиев Руслан, ОГРНИП 324508100658582, ИНН 771598912389. Реквизиты Продавца приведены в разделе 17 Оферты.
1.2. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу goldenridge.ru, включая его страницы, карточки товаров и форму оформления заказа.
1.3. Потребитель — дееспособное физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Товар — художественные масляные краски GOLDEN RIDGE в алюминиевых тубах объемом 30 мл, 50 мл и 100 мл, а также иные художественные материалы, представленные на Сайте.
1.5. Заказ — оформленный Потребителем запрос на приобретение выбранных Товаров с указанием их наименования, количества, цены, способа оплаты и доставки, а также данных, необходимых для исполнения договора.
1.6. Стандартный товар под заказ — Товар из каталога Продавца со стандартными характеристиками, который изготавливается или комплектуется после оформления Заказа. Сам по себе факт изготовления после заказа не придает Товару индивидуально-определенных свойств.
1.7. Индивидуальный товар — Товар, изготовленный по согласованным с конкретным Потребителем нестандартным параметрам, включая уникальную смесь цвета, рецептуру, связующее, консистенцию, фасовку или иные характеристики, вследствие чего Товар может использоваться исключительно этим Потребителем.
1.8. Оферта применяется вместе с карточкой Товара, подтверждением Заказа и правилами доставки и возврата, размещенными на Сайте. Императивные права Потребителя сохраняются независимо от содержания Оферты.

2. Предмет договора и информация о товаре

2.1. Продавец обязуется передать Потребителю Товар, выбранный на Сайте, а Потребитель обязуется принять и оплатить Товар на условиях Оферты.
2.2. Наименование, пигментный индекс, цвет, объем, состав или основные компоненты, назначение, цена, сведения об изготовителе, правила хранения, срок годности и специальные меры предосторожности указываются в карточке Товара и (или) на его упаковке. Условия карточки Товара на момент оформления Заказа являются частью договора.
2.3. Изображение цвета на экране носит справочный характер: восприятие зависит от настроек дисплея, освещения, толщины красочного слоя, грунта и иных условий применения. Это не освобождает Продавца от обязанности передать именно заказанный цвет, пигмент и объем.
2.4. Краски выпускаются небольшими партиями. Незначительные различия оттенка, консистенции или фактуры между партиями, а также небольшое отделение связующего, устраняемое перемешиванием без утраты рабочих свойств, сами по себе не признаются недостатком, если они соответствуют описанию Товара и не препятствуют использованию по назначению.
2.5. Сведения о конкретном составе и мерах безопасности имеют приоритет над общим описанием линейки. Краски, обозначенные как не содержащие летучих растворителей, не содержат скипидар, уайт-спирит и иные заявленные летучие растворители; это утверждение не распространяется автоматически на каждый сопутствующий материал.
2.6. Для Товаров, содержащих соединения свинца, кадмия, кобальта или иные компоненты, требующие специальных мер предосторожности, соответствующие предупреждения и ограничения указываются в карточке Товара и на маркировке. Потребитель обязан ознакомиться с ними до применения.

3. Размещение заказа и заключение договора

3.1. Оферта доступна для ознакомления на Сайте до оформления Заказа. Срок действия предложения в отношении конкретного Товара ограничивается наличием Товара, сроком действия указанной цены либо иным сроком, прямо указанным в карточке Товара.
3.2. Для оформления Заказа Потребитель выбирает Товары, указывает необходимые данные, способ доставки и оплаты, подтверждает ознакомление с Офертой и направляет Заказ Продавцу через Сайт.
3.3. Направление Заказа является сообщением Потребителя о намерении заключить договор. Договор считается заключенным после получения Продавцом Заказа и направления Потребителю подтверждения с номером Заказа, либо с момента выдачи кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, какое событие наступило ранее.
3.4. Обязанность Продавца передать Товар возникает после поступления полной оплаты, если в подтверждении Заказа прямо не указано иное. Неоплаченный Заказ обрабатывается в течение срока, указанного на платежной странице, после чего может быть аннулирован.
3.5. Подтверждение Заказа направляется по электронной почте и содержит номер Заказа либо иной идентификатор, позволяющий получить сведения о договоре и его условиях. Потребитель обязан проверить сведения и без промедления сообщить об обнаруженной ошибке.
3.6. Если карточка Товара прямо предусматривает предварительное согласование наличия, количества или индивидуальных характеристик, такой Товар не считается предназначенным для дистанционной продажи до завершения согласования. Продавец направляет итоговые условия до оплаты.
3.7. Продавец не вправе произвольно изменять оплаченный Заказ. При выявлении технической ошибки или объективной невозможности исполнения стороны согласуют замену, новый срок либо возврат денежных средств; права Потребителя, предусмотренные законом, сохраняются.

4. Цена и оплата

4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации и является окончательной для Потребителя с учетом применимых налогов. Стоимость доставки указывается отдельно до подтверждения Заказа, если доставка не включена в цену Товара. Налоговый режим и сведения о НДС для Корпоративного покупателя указываются в счете и первичных документах.
4.2. Оплата производится в порядке полной предварительной оплаты через платёжный сервис, указанный Продавцом. После подтверждения наличия Товара Продавец направляет Потребителю по электронной почте ссылку на оплату, по которой Потребитель производит оплату одним из способов, доступных на платёжной странице. Заказ считается принятым в оплату после поступления от платёжного сервиса подтверждения об успешном платеже.
4.3. Обязанность по оплате считается исполненной после подтверждения успешной операции платежным сервисом. Потребителю направляется кассовый чек в электронной форме по предоставленному адресу электронной почты или абонентскому номеру.
4.4. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Потребителя. Безопасность платежных данных обеспечивается платежным сервисом и банками в соответствии с их правилами.
4.5. Оплата на счет третьего лица, указанного Продавцом в платежной форме, не освобождает Продавца от обязанности вернуть денежные средства при наличии предусмотренных законом оснований.

5. Товары под заказ и индивидуальные товары

5.1. Для Стандартного товара под заказ срок изготовления указывается в карточке Товара либо в подтверждении Заказа до оплаты. После изготовления такой Товар передается в доставку в течение двух рабочих дней, если иной срок не согласован с Потребителем.
5.2. Для Индивидуального товара до оплаты стороны фиксируют по электронной почте или в подтверждении Заказа его нестандартные характеристики, цену и срок изготовления. Производство начинается после согласования параметров и получения оплаты.
5.3. Изменение согласованных индивидуальных характеристик возможно только до начала производства и при подтверждении Продавцом технической возможности такого изменения. Изменение цены или срока предварительно согласуется с Потребителем.
5.4. Обычный цвет, объем или иной стандартный вариант из каталога, изготовленный после заказа, не признается Индивидуальным товаром только на этом основании.

6. Сроки и способы доставки

6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службой СДЭК, а также иными перевозчиками при наличии соответствующей договорённости между Продавцом и Потребителем, зафиксированной в переписке или подтверждении Заказа.
6.2. Товар, находящийся в наличии, передается Продавцом перевозчику в течение двух рабочих дней после поступления оплаты. Рабочими считаются дни с понедельника по пятницу, кроме нерабочих праздничных дней в Российской Федерации.
6.3. Срок доставки перевозчиком отображается при оформлении Заказа либо сообщается в подтверждении Заказа. Если конкретная календарная дата не согласована, срок определяется по информации перевозчика и требованиям законодательства.
6.4. После передачи отправления перевозчику Потребителю направляется трек-номер либо иная информация для отслеживания. Изменение адреса или пункта выдачи после отправки возможно при наличии технической возможности и может повлечь дополнительные расходы.
6.5. Товар передается Потребителю или лицу, предъявившему номер Заказа либо иное подтверждение его оформления, если иное не установлено законом или правилами перевозчика.
6.6. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Потребителю в момент фактической передачи Товара Потребителю или указанному им получателю.
6.7. Если доставка произведена в согласованный срок, но Товар не передан по вине Потребителя, повторная доставка выполняется в новый согласованный срок и оплачивается Потребителем, если иное не предусмотрено законом.
6.8. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и Товар и при наличии видимых повреждений составить акт с перевозчиком и выполнить фотофиксацию. Отсутствие такого акта само по себе не лишает Потребителя прав в отношении недостатков, существовавших до передачи Товара.

7. Качество, хранение и безопасное использование

7.1. Товар должен соответствовать обязательным требованиям, описанию на Сайте, маркировке и обычно предъявляемым требованиям к художественным материалам соответствующего вида.
7.2. Дата изготовления, срок годности, условия хранения и специальные предупреждения указываются на упаковке и (или) в карточке Товара. Потребитель обязан хранить Товар плотно закрытым, при указанной температуре, вдали от прямых солнечных лучей, источников тепла, детей и животных.
7.3. Художественные краски и материалы не предназначены для употребления в пищу, нанесения на кожу в косметических целях, татуирования, изготовления посуды для контакта с пищей или иных не заявленных Продавцом способов применения.
7.4. При работе необходимо соблюдать маркировку конкретного Товара, избегать проглатывания и попадания в глаза, мыть руки после использования и не допускать приема пищи в рабочей зоне. Для Товаров со специальными предупреждениями применяются указанные средства защиты и правила утилизации.
7.5. Продавец не отвечает за ухудшение свойств, вызванное нарушением условий хранения, смешением с несовместимыми материалами, применением не по назначению или истечением срока годности после передачи Товара, если причиной недостатка стали действия Потребителя.

8. Отказ от заказа до передачи

8.1. Потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, направив сообщение на info@goldenridge.ru и указав номер Заказа. Отсутствие номера Заказа не препятствует обращению, если покупку можно идентифицировать иным способом.
8.2. Если отправление уже передано перевозчику, возврат и распределение расходов осуществляются в порядке, установленном законом, с учетом фактически выбранного способа отказа и возврата.
8.3. Возврат оплаты производится тем же способом, которым она была внесена, если иной законный способ не согласован сторонами или не требуется платежными правилами.

9. Возврат товара надлежащего качества потребителем

9.1. Потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение семи дней после его передачи. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной или допустимой электронной форме в момент доставки, срок отказа составляет три месяца с момента передачи.
9.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств Товара. Отсутствие кассового чека или иного документа о покупке не лишает Потребителя возможности подтверждать приобретение иными доказательствами.
9.3. Вопрос о сохранении товарного вида и потребительских свойств оценивается по фактическому состоянию Товара. Вскрытие защитной мембраны или использование части краски может свидетельствовать об утрате этих свойств, но не является заранее установленным безусловным основанием для отказа без проверки конкретного Товара.
9.4. Потребитель не вправе отказаться от Индивидуального товара надлежащего качества, если он имеет согласованные индивидуально-определенные свойства и может использоваться исключительно этим Потребителем. Это ограничение не применяется к Стандартному товару под заказ и к Товару с недостатком.
9.5. Потребитель вправе выбрать любой способ возврата, позволяющий Продавцу проверить состояние Товара при его получении, включая услуги СДЭК, Почты России или иного перевозчика. Потребитель несет риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной перевозке и расходы на возврат Товара надлежащего качества.
9.6. Актуальный адрес и реквизиты для возврата сообщаются по запросу на info@goldenridge.ru. В запросе рекомендуется указать номер Заказа, контактные данные, перечень возвращаемых Товаров и выбранный способ отправки. Продавец направляет адрес и необходимые реквизиты не позднее одного рабочего дня после получения запроса. Предварительное обращение носит организационный характер и не ограничивает право Потребителя выбрать любой допустимый способ возврата.
9.7. После отправки рекомендуется сообщить трек-номер. Товар должен быть упакован способом, исключающим выдавливание краски, повреждение тубы и загрязнение других отправлений.
9.8. Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, включая оплаченную стоимость первоначальной доставки Товара Потребителю, не позднее десяти дней со дня предъявления требования. Потребитель несет расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Потребителя Продавцу. Если такую доставку организовал и оплатил Продавец, из суммы возврата могут быть вычтены только фактически понесенные и подтвержденные расчетом или документами расходы Продавца на эту доставку. Иные удержания допускаются только в случаях, предусмотренных законом.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. При обнаружении недостатка Потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка, возмещение расходов или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
10.2. Для оперативного рассмотрения обращения рекомендуется направить на info@goldenridge.ru номер Заказа, описание недостатка и фотографии Товара, тубы, маркировки и транспортной упаковки. Отсутствие фотографий не лишает Потребителя права предъявить требование.
10.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах недостатка — экспертизу в порядке и за счет, предусмотренные законом. Потребитель вправе участвовать в проверке качества и оспаривать заключение экспертизы.
10.4. Расходы на возврат Товара ненадлежащего качества и на возврат уплаченной суммы несет Продавец в случаях, установленных законом. Способ обратной отправки согласуется для удобства сторон, но такое согласование не должно создавать Потребителю необоснованные препятствия.
10.5. Получение неверного цвета, пигментного индекса, объема или количества считается несоответствием Заказу и рассматривается по правилам о товаре ненадлежащего качества либо некомплектной поставке.

11. Претензии и разрешение споров

11.1. Основной адрес для обращений и претензий: info@goldenridge.ru. Претензия составляется в свободной форме и должна позволять идентифицировать заявителя, Заказ и требование. Потребитель вправе использовать также иные способы обращения, предусмотренные законом.
11.2. При требовании о возврате денежных средств желательно указать номер Заказа, адрес электронной почты или номер телефона, использованный при оформлении, а также платежные реквизиты, если они необходимы для возврата.
11.3. Продавец направляет ответ в письменной электронной форме по адресу электронной почты либо по почтовому адресу, указанному Потребителем, в срок, установленный законом для соответствующего требования.
11.4. Стороны стремятся урегулировать спор путем переговоров. Претензионный порядок не лишает Потребителя права обратиться в суд, государственный орган или общественное объединение потребителей.
11.5. Подсудность споров с Потребителем определяется законом. Оферта не ограничивает право Потребителя выбрать суд в случаях, когда такое право ему предоставлено.

12. Персональные данные и электронные сообщения

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, доставки, расчетов, выдачи кассового чека, возврата денежных средств и рассмотрения обращений, в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
12.2. Для исполнения договора и требований закона персональные данные в необходимом объеме могут передаваться либо обрабатываться по поручению Продавца платежным сервисом, банками, оператором фискальных данных, перевозчиками и иными привлеченными лицами. Передача и поручение обработки осуществляются на основаниях и в порядке, предусмотренных законодательством.
12.3. Согласие на рекламные и маркетинговые сообщения оформляется отдельно и не является условием приобретения Товара. Сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке и возврате направляются без отдельного рекламного согласия как необходимые для исполнения договора.
12.4. Потребитель отвечает за достоверность контактных данных и обязан своевременно сообщить об их изменении до передачи Товара перевозчику.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Обозначение GOLDEN RIDGE, дизайн упаковки, тексты, фотографии, выкраски и иные материалы Сайта охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Приобретение Товара не передает Потребителю исключительные права на эти объекты.
13.2. Использование материалов Сайта допускается только в пределах свободного использования, прямо установленного законом, либо с письменного разрешения правообладателя.

14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством. Никакое положение Оферты не исключает и не ограничивает ответственность Продавца, которая не может быть ограничена соглашением с Потребителем.
14.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения, вызванную недостоверными данными Потребителя, если Продавец принял разумные меры для уточнения сведений, а также за последствия выбора Потребителем несовместимого способа применения Товара при наличии достаточной информации в карточке и маркировке.
14.3. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия, если уведомит другую сторону в разумный срок. Отсутствие товара, денежных средств или нарушение обязательств контрагентами само по себе не признается непреодолимой силой.

15. Заказы юридических лиц и индивидуальных предпринимателей

15.1. Публичный характер настоящей Оферты и положения законодательства о защите прав потребителей применяются только к Потребителям. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, приобретающих Товары для предпринимательской или профессиональной деятельности, сведения на Сайте являются приглашением направить заявку, если прямо не указано иное.
15.2. Корпоративный покупатель направляет заявку на info@goldenridge.ru с реквизитами, наименованием, количеством Товара, адресом доставки и перечнем необходимых документов. Продавец направляет счет, спецификацию или подтверждение заказа с существенными условиями.
15.3. Договор с Корпоративным покупателем считается заключенным после оплаты выставленного счета либо подписания договора или спецификации. Если иное не указано в счете, применяется полная предварительная оплата.
15.4. Корпоративный покупатель проверяет количество, ассортимент, комплектность и видимые повреждения при приемке и направляет мотивированную претензию в течение пяти рабочих дней после получения. Требования по скрытым недостаткам могут быть заявлены в пределах срока годности, гарантийного или иного применимого срока.
15.5. Возврат качественного Товара Корпоративным покупателем допускается только с письменного согласия Продавца. Права, предусмотренные статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», к таким отношениям не применяются.
15.6. Споры с Корпоративными покупателями рассматриваются после направления письменной претензии. Срок ответа — десять рабочих дней, а срок досудебного урегулирования денежных требований — тридцать календарных дней, если закон или согласованный договор не устанавливает иное. Неурегулированный спор передается в Арбитражный суд Московской области.

16. Срок действия и изменение оферты

16.1. Оферта вступает в силу 1 сентября 2026 года и действует до ее отзыва или замены новой редакцией.
16.2. Продавец вправе изменять Оферту путем размещения новой редакции на Сайте. К уже заключенному договору применяется редакция, действовавшая в момент оформления соответствующего Заказа, если последующие изменения не улучшают положение Потребителя или не обусловлены обязательными требованиями закона.
16.3. Недействительность отдельного положения не влечет недействительность остальных условий. Вместо недействительного положения применяется императивная норма закона.

17. Реквизиты продавца

Продавец: Индивидуальный предприниматель Газимиев Руслан
ОГРНИП: 324508100658582
ИНН: 771598912389
Дата государственной регистрации: 18 ноября 2024 года
Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 23 по Московской области
Место регистрации: Московская область, городской округ Солнечногорск, поселок городского типа Голубое
Сайт: goldenridge.ru
Электронная почта: info@goldenridge.ru
Адрес возврата: Актуальный адрес и реквизиты сообщаются по запросу на info@goldenridge.ru
Прием электронных обращений: круглосуточно; обработка — в рабочие дни

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ О ВОЗВРАТЕ ТОВАРА

Контакт для возвратов и претензий: info@goldenridge.ru | Продавец: ИП Газимиев Руслан, ОГРНИП 324508100658582.
Памятка является частью Публичной оферты в редакции от 24.08.2026 и применяется с 01.09.2026.